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Donc, j'ai un sac à dos Freitag depuis bientôt 6 ans. Mais, j'ai réussi à péter une sorte de mousqueton en plastique pour fixer une des bretelles.

Je suis allé sur leur site web, trouve qu'ils vendent des pièces détachées. En fait non, ils les envoient gratuitement. Ou proposent d'aller dans des points de vente qui font des réparations. Seulement, je ne trouve pas ma pièce.

Je leur envoie un mail, avec photo. Ils me l'envoie gratuitement par poste.

Bien joué !

Je précise que je leur ai écrit en français et que leur réponse l'était aussi. Un très bon français suisse l'alémanique tout à fait charmant. <3

@space
On en finit par trouver exceptionnel un service client.

@im Alors qu'ils font simplement leur travail, c'est formidable

@im

Ils devrait te verser des commissions pour la pub que tu fais. Un client content c'est mieux que tout pour le marketing

@chris En fait, c'est mieux que le marketing. Ça s'appelait le commerce, avant que les grandes surfaces viennent pourrir le métier.

@im J'avais appris à l'école : "Le client est roi."

Aujourd'hui on a l'impression que le client est esclave.

@im Génial ! J’ai un sac étanche hPa qui a bien 5 ans aussi (de ce type). Je pensais en changer, je l’ai déjà recousu plusieurs fois et le fermoir principal, en plastique, est cassé depuis plusieurs années.

Tu sais si toute la gamme de leur sac est un peu résistante à l’eau (pour faire du vélo sous la pluie surtout) ?

@eorn
C'est la raison qui m'a fait acheter chez eux.

@im \o/ Je m’en prendrai un chez eux quand mon hPa sera complètement mort.

Merci pour la pub !

@eorn
Après, au niveau technique, poids, réglages pour le confort de portage, c'est sommaire. Ça va bien en mode urbain.

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Pouet

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